En resumen
- Tus videos no salen de tu equipoSe procesan solo en tu computador.
- Solo lo necesarioCorreo, plan, equipos y registros de seguridad.
- No vendemos tus datosNi los usamos para publicidad.
- Tú tienes el controlConsulta, corrige o elimina tus datos cuando quieras.
01Responsable del tratamiento
| Dato | Detalle |
|---|---|
| Responsable | UbuntuLabs |
| País | Colombia |
| Correo para temas de datos | soporte@ubuntulabs.co |
| Normas que seguimos | Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013 (Colombia). Si estás en la Unión Europea, también el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). |
02Lo que recogemos y lo que no
Nunca recogemos
- Tus videos de inspección
- Las fotos que capturas
- Coordenadas y hallazgos
- Matrices, fichas y archivos KMZ
- Los datos de tu tarjeta
Lo que sí guardamos
- Cuenta: tu correo y, si la creaste con correo, tu contraseña cifrada de forma irreversible. Con Google o Microsoft recibimos solo tu correo.
- Plan: el plan, su estado y las fechas de renovación. En empresas, la empresa y tu rol.
- Equipos: un identificador anónimo y el nombre de cada computador donde abres sesión.
- Registros de seguridad: fecha, equipo y dirección IP de cada inicio de sesión.
- Soporte: los correos que nos escribes.
03Para qué los usamos
Iniciar sesión, verificar que tu plan está vigente y aplicar el límite de computadores.
Que el administrador de tu empresa invite personas y asigne roles.
Códigos de confirmación, cambio de contraseña, invitaciones, avisos de cuenta y soporte.
Detectar uso indebido, como una cuenta compartida, y cumplir los términos de uso.
No vendemos ni compartimos tus datos para publicidad, y no los usamos para fines distintos a estos sin pedirte autorización.
04Registros de seguridad
Cada vez que inicias sesión guardamos la fecha, el computador y la dirección IP, de la que solo deducimos el país o la ciudad aproximada. Con eso detectamos situaciones como una misma cuenta usada al mismo tiempo en lugares distintos.
Una alerta no bloquea tu cuenta. Alguien de UbuntuLabs la revisa y, si hay un problema, primero te avisa por correo, como explican los términos de uso.
Estos registros se guardan 12 meses y solo los usamos para seguridad.
05Con quién los compartimos
| Proveedor | Para qué | Dónde |
|---|---|---|
| clouding.io | Aloja nuestro servidor y la base de datos de cuentas | España (Unión Europea) |
| Brevo | Envía los correos de la aplicación | Francia (Unión Europea) |
| Lemon Squeezy | Procesa los pagos y emite los recibos. Solo nos informa el estado de tu suscripción | Estados Unidos |
| Google y Microsoft | Inicio de sesión, solo si eliges entrar con ellos | Según cada proveedor |
Cada proveedor trata los datos solo para el servicio que nos presta. Como algunos están fuera de Colombia, al usar la aplicación autorizas esa transferencia internacional, que hacemos con proveedores que ofrecen niveles adecuados de protección.
06Cuánto tiempo los guardamos
| Dato | Plazo |
|---|---|
| Cuenta, plan y equipos | Mientras tengas la cuenta. Si pides eliminarla, los borramos en máximo 30 días. |
| Registros de seguridad | 12 meses |
| Correos de soporte | 2 años |
| Copias de seguridad | Se hacen a diario y se renuevan cada 14 días |
| Datos de facturación | Los guarda Lemon Squeezy el tiempo que exija la ley |
07Cómo los protegemos
- Todas las conexiones van cifradas (HTTPS).
- Las contraseñas se guardan cifradas de forma irreversible; nadie puede leerlas.
- Puedes activar la verificación en dos pasos, para que al entrar se pida también un código de tu celular.
- El acceso al servidor está restringido y protegido.
- Hacemos copias de seguridad diarias.
08Tus derechos
Saber qué datos tenemos de ti y cómo los usamos.
Pedir que corrijamos datos incompletos o equivocados.
Pedir que borremos tus datos o retirar tu autorización.
Acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio si no atendemos tu solicitud.
Escríbenos a soporte@ubuntulabs.co desde el correo de tu cuenta. Respondemos las consultas en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles, como fija la Ley 1581 de 2012.
09Sitio web, menores y cambios
- Este sitio web no usa cookies de seguimiento ni de publicidad. La página de tu cuenta (cuenta.ubuntulabs.co) usa solo las cookies necesarias para mantener tu sesión abierta y, si lo eliges, recordar ese navegador como de confianza por 30 días.
- Nuestras aplicaciones son para uso profesional y no están dirigidas a menores de edad.
- Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión aquí y te avisaremos por correo si el cambio es importante.