En resumen
- Licencia mientras pagasUsas la app mientras tu suscripción esté vigente.
- Cuenta personalCada persona entra con su propio correo.
- Aviso antes de bloquearSi vemos un incumplimiento, primero te avisamos.
- Tus proyectos son tuyosSe quedan en tu computador.
01Quiénes somos
UbuntuLabs es un estudio de software de Colombia que desarrolla productos de software y proyectos a la medida. Estos términos aplican a nuestras aplicaciones de suscripción, empezando por Hallazgos Viales ("la aplicación"). Los proyectos a la medida se rigen además por el acuerdo que firmemos con cada cliente. Contacto: soporte@ubuntulabs.co.
02La licencia
Al comprar una suscripción recibes una licencia personal, no exclusiva e intransferible para instalar y usar la aplicación mientras la suscripción esté vigente. No compras la aplicación ni su código.
- La cuenta es personal. Cada persona entra con su propio correo y puede tener la sesión abierta en un número limitado de computadores (hoy, 2).
- En los planes de empresa, el administrador puede agregar personas hasta el número de cupos del plan.
03Pagos y suscripción
Los pagos se hacen a través de Lemon Squeezy, que actúa como revendedor autorizado (Merchant of Record) y emite el recibo. Al pagar también aceptas sus términos para compradores.
Las suscripciones mensuales y anuales se renuevan solas al final de cada periodo hasta que las canceles. Si cancelas, conservas el acceso hasta el final del periodo pagado. Tienes 5 días hábiles después de cada cobro para retractarte; los detalles están en la política de reembolsos.
Podemos cambiar los precios. El cambio se aplica desde la siguiente renovación y te avisamos con al menos 30 días de anticipación.
04Lo que no está permitido
Para proteger a todos los clientes, no está permitido:
- Compartir tu cuenta o tu contraseña con otras personas.
- Usar la cuenta en más computadores de los permitidos, o desde varios lugares a la vez de una forma que muestre que la usan varias personas.
- Revender, alquilar o ceder el acceso.
- Descompilar, modificar o manipular la aplicación, o intentar evadir la licencia.
- Pagar con medios ajenos sin autorización o desconocer pagos legítimos (contracargos de mala fe).
- Usar la aplicación para fines ilegales.
05Avisos, suspensión y bloqueo de cuentas
Si una cuenta incumple estos términos, podemos avisar a su titular y, si es necesario, bloquearla. Así funciona:
- 1Detección
Nuestro sistema revisa los inicios de sesión (computador, fecha y dirección IP) y nos alerta cuando ve algo fuera de lo normal, por ejemplo la misma cuenta abierta al mismo tiempo en lugares distintos.
- 2Revisión por una persona
Antes de tomar cualquier medida, alguien de UbuntuLabs revisa el caso. Ninguna cuenta se bloquea de forma automática.
- 3Aviso por correo
Te escribimos explicando qué detectamos y te damos 5 días hábiles para corregirlo o explicarnos la situación.
- 4Bloqueo
Si el incumplimiento continúa, bloqueamos la cuenta y la aplicación deja de abrir con ella. En casos graves (fraude, reventa o evasión de la licencia) podemos bloquear de inmediato y te avisamos al mismo tiempo.
Puedes responder al aviso o escribir a soporte@ubuntulabs.co. Si el bloqueo fue un error nuestro, reactivamos la cuenta y te compensamos el tiempo perdido.
Mientras la cuenta esté bloqueada no hay acceso a la aplicación y no se reembolsa el periodo en curso. Tus proyectos y archivos exportados siguen siendo tuyos y permanecen en tu computador. En los planes de empresa bloqueamos solo a la persona que incumple, no a toda la empresa, salvo que el incumplimiento sea del administrador o de la empresa.
06Tus datos y proyectos
Los videos, fotos, coordenadas y archivos que generas son tuyos y se guardan en tu computador. No los recibimos ni los vemos. Si tu suscripción termina, tus proyectos y archivos exportados siguen en tu equipo. Cómo tratamos los datos de tu cuenta: política de privacidad.
07Uso de los resultados
La aplicación es una herramienta de apoyo para la inspección de seguridad vial. Las lecturas de coordenadas, los códigos y los niveles de riesgo calculados deben ser revisados por un profesional. Tú eres responsable de los informes que entregues.
08Garantía y responsabilidad
Trabajamos para que la aplicación funcione bien y corregimos los errores que nos reportes. Aun así, se entrega "tal cual", sin garantías adicionales a las que exige la ley. En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total frente a ti se limita a lo que pagaste en los últimos 12 meses.
09Cambios y ley aplicable
Si cambiamos estos términos, publicaremos la nueva versión aquí y te avisaremos por correo si el cambio es importante. Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, sin perjuicio de los derechos que te dé la ley de tu país como consumidor.